Reklamačný poriadok

Ak ste si rozmysleli a nemáte záujem o využitie nášho produktu - Darčekového poukazu. dajte nám o tom vedieť TU

 

Právo na odstúpenie od zmluvy

Kupujúci, ktorý je spotrebiteľom, má právo bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov predávajúceho v lehote 14 dní odo dňa prevzatia tovaru, a to v súlade so zákonom Slovenskej republiky.

Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď spotrebiteľ alebo ním určená tretia osoba (okrem dopravcu) prevezme tovar, alebo pri dodaní viacerých kusov tovaru odo dňa prevzatia posledného kusu tovaru.

Spotrebiteľ môže svoje právo na odstúpenie od zmluvy uplatniť jednoznačným vyhlásením zaslaným poštou alebo elektronickou poštou na kontaktné údaje predávajúceho. Na dodržanie lehoty postačuje odoslať oznámenie o odstúpení pred uplynutím 14-dňovej lehoty.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy

Po odstúpení od zmluvy predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby, ktoré od neho prijal v súvislosti so zmluvou, vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu ustanovenom zákonom, a to bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým spotrebiteľ nepreukáže jeho odoslanie späť.

Spotrebiteľ je povinný zaslať alebo odovzdať tovar predávajúcemu najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Priame náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ predávajúci neurčí inak.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Výnimky z práva na odstúpenie

Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od zmluvy v prípadoch ustanovených zákonom, najmä pri:

• dodaní tovaru vyrobeného podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru,
• dodaní tovaru podliehajúceho rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
• dodaní tovaru uzavretého v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo hygienických dôvodov, ak bol ochranný obal po dodaní porušený,
• dodaní zvukových alebo obrazových záznamov alebo počítačového softvéru v zapečatenom obale, ak bol obal po dodaní porušený,
• ďalších prípadoch uvedených v príslušných právnych predpisoch.

Právny základ

Tieto podmienky vychádzajú najmä z:

• zákona č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa,
• zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v platnom znení,
• zákona č. 22/2004 Z. z. o elektronickom obchode v platnom znení,
• príslušných ustanovení práva Európska únia týkajúcich sa ochrany spotrebiteľa pri zmluvách uzatváraných na diaľku.